Flygförsening SAS – så får du pengar tillbaka

Dagens sista flyg inställt pga tekniska problem

Förra veckan blev mitt flyg inställt från Paris till Stockholm. Jag fick ett SMS med information att mitt flyg var inställt (dagens sista flyg dessutom) på grund av tekniska problem. SAS informerade också om att de skulle omboka mig och att jag skulle ta kontakt med service desk på flygplatsen.

Jag skulle ha landat på Arlanda kl. 23:25 söndagen den 22:a juni men landade istället dagen efter kl. 16:30. Den totala förseningen för mig: 16 h.

SAS bokade om mig

Jag blev ombokad till ett flyg nästkommande dag. SAS ordnade med hotell, transfer till och från hotellet och middag. Bra ordnat av SAS tycker jag. Tråkigt var dock att flyget från Paris till Köpenhamn var sent så jag missade anslutande flyg och blev omboka igen. Men jag hade tur: några som blev ombokade fick byte i Aten…

Hemma: dags att kräva kompensation!

Väl hemma var det dags att få ersättning för förseningen. Jag ansöker om ersättning från min hemförsökring (Moderna försäkringar, hemförsäkring, hyresrätt, utan resplus), MasterCard via Swedbank (eftersom jag hade betalat hela min flygbiljett med mitt kort) samt via flygbolaget (SAS).

För att få ersättning behöver man ofta ett förseningsintyg. Googlar man förseningsintyg och SAS får man inte upp mycket användbart. Märkligt tycker jag, då detta är något som borde ske nästintill automatiskt. Jag ringde kundservice på SAS som hjälpte mig att hitta rätt på deras svårnavigerade hemsida med oklara rubriker.

1) Beställ förseningsintyg hos SAS så här

Gå till Hem > Reseinfo > Service och feedback och klicka på ”Skicka feedback”. Välj sedan ”Förseningsintyg”. På nästa sida väljer du ämne ”Flygstörning” och sedan under vad som har hänt väljer du ”Jag vill ha ett förseningsintyg” (se bild nedan). Direktlänk finner du här.

sas förseningsintyg flygförsening försening
Välj ”Flygstörning” och ”Jag vill ha ett förseningsintyg”. Klicka på bilden för att komma direkt till SAS Customer Care.

2) Ersättning från flygbolaget

Du som drabbas av försenat flyg när du flyger från ett EU-land eller med ett EU-flygbolag har du rätt att få hjälp och stöd av flygbolaget. Dessutom kan du ha rätt till ekonomisk ersättning. För att kräva ersättning kontaktas flygbolaget.

Hos Konsument Europa kan du läsa mer om hur mycket du har rätt till. Hos dem finns också en räknesnurra du kan använda för att se hur mycket du har rätt till. Enligt dem har jag rätt till 400€ i kompensation (mer än sex timmar försenad och 1541 km resa).

Flygkalkylatorn: Räkna ut din rätt till ersättning

3) Ersättning från kortförsäkring

I de flesta kort ingår någon typ av reseförsäkring om du betalade majoriteten av resan med kort. Tänk på att du oftast behöver förseningsintyget från ditt flygbolag innan (se föregående steg). För att anmäla skadan hos Swedbanks kortförsäkring gör man det via ERV.

4) Ersättning från hemförsäkring

För att anmäla skada via Moderna Försäkringar gör man det här online. Förseningsintyg från flygbolaget behövs även här.

Tänk på:

  • Spara alla kvitton med extrakostnader
  • Spara boardingkort och alla andra papper du får
  • Fota/skanna in alla dokument, kvitton, boardingkort, bekräftelser m.m. och spara i en speciell mapp på datorn. Det underlättar i framtiden om du behöver komplettera ansökningarna med något.
  • Ansök om förseningsintyg hos flygbolaget först. Du behöver oftast det för att kunna få tillbaka pengar av försäkringsbolag och kortförsäkring.
  • Ta det lugnt: det är lite jobbigt och tar lite tid men du kan få flera tusenlappar tillbaka.

 

/Framtidsfeministen SharevilleTwitterInstagram och Facebook

Åsikterna som presenteras i denna blogg är mina egna och ska inte ses som investeringsrådgivning. Mina egna aktieinnehav redovisas i portföljen på Shareville. Vill du veta mer om mig hittar du det här.